Comment surclasser, déclasser, mettre en pause ou annuler mon compte ?
Pour ajouter/supprimer des utilisateurs supplémentaires à votre compte, veuillez nous appeler au 1-888-758-7977 Option 1 ou nous envoyer un courriel à [email protected] .
Dans cet article :
- Accéder aux paramètres de facturation
- Afficher votre type d'abonnement actuel et vos extensions
- Changer votre abonnement
- Les fonctionnalités des extensions
- Annuler votre abonnement
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Accéder aux paramètres de facturation
Les paramètres de facturation sont affichés sur la page des paramètres d'organisation. Vous pouvez accéder à cette page en cliquant sur vos initiales dans le coin supérieur droit, puis en sélectionnant Paramètres de facturation.
NOTE: Si vous ne voyez pas d'option Paramètres de facturation sous votre nom, c'est que vous n'avez pas accès à la possibilité de changer le type d'abonnement pour votre compte. Si vous faites partie d'une équipe dans Snap, l'administrateur de votre équipe devra changer les paramètres de facturation.
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Afficher votre type d'abonnement actuel et vos extensions
Dans la section Utilisateurs de la page Organisation , vous pouvez consulter le plan actuel et savoir si vous avez activé des fonctionnalités supplémentaires.
Votre prochain paiement mensuel ou annuel sera affiché dans la section Facturation, sous la section Utilisateurs.
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Changer votre abonnement
Dans la section Facturation, vos paiements à venir seront affichés. Si vous avez des crédits de parrainage, ils seront également affichés ici.
Vous pouvez ici mettre à jour votre carte de crédit, changer de plan, activer ou désactiver des fonctionnalités d'extension et annuler votre abonnement.
Pour changer de planification, cliquez sur la flèche déroulante et sélectionnez votre nouveau plan. Cliquez sur le bouton vert Enregistrer une fois que vous avez sélectionné un nouveau type de plan.
Lorsque vous tentez de basculer vers le plan professionnel des conseillers à partir de votre page de facturation, Snap vous fournira une liste de clients qui ont encore une société.
Pour supprimer une société, allez à la configuration du scénario et sélectionnez le bouton Société (Société 1 dans cet exemple). Sélectionnez ensuite Supprimer.
Vous devrez procéder ainsi pour ce scénario avec une société.
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Les fonctionnalités des extensions
Pour activer une fonctionnalité d'extension, cliquez sur le bouton Activer sous Extensions. Cliquez ensuite sur Activer et actualiser la facturation dans la fenêtre qui s'affiche. Pour désactiver une fonctionnalité d'extension, cliquez sur le bouton Désactiver sous Extensions.
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Annuler votre abonnement
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, veuillez cliquer sur le bouton Annuler.
- Annulation d'un essai gratuit ou dans les 30 jours suivant la fin d'un essai gratuit. Votre compte sera annulé immédiatement. Si vous avez déjà effectué un paiement initial, votre carte de crédit sera remboursée et vous verrez ce montant apparaître sur votre relevé dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Annulation d'un abonnement mensuel ou annuel. Votre compte restera actif jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours, et vous ne serez pas facturé à nouveau.
Suspendre votre abonnement
Si vous pourriez revenir dans le futur, vous pouvez mettre votre abonnement en pause pour seulement 9,99 $ par mois. Le plus grand avantage est que toutes vos données, y compris les plans que vous avez travaillés si fort à créer, seront conservées jusqu'à ce que vous soyez prêt à revenir ou à annuler votre abonnement. Vous pouvez également interrompre votre abonnement en appelant notre équipe de soutien au 1-888-758-7977 Option 1 ou en nous envoyant un courriel à [email protected].
Article en anglais : How do I upgrade, downgrade, pause, or cancel my account?